Pourquoi 胖东来 (Pang Dong Lai) est appelé la meilleure entreprise en Chine — 40 jours de congé, 'congé malheureux' et le vote pour refuser plus

Réponse rapide : Pang Dong Lai (胖东来, Pàng Dōng Lái) est une chaîne de supermarchés à Xuchang, Henan qui est devenue l'employeur le plus discuté en Chine — non seulement pour les salaires, mais pour un ensemble qui semble impossible dans un pays dont le vocabulaire de travail inclut 996 et 牛马.

Le personnel bénéficie de 40 jours de congé annuel payé, d'une journée de travail de 7 heures, de tous les magasins fermés le mardi, et de 10 jours de 不开心假 — "congé malheureux", que vous pouvez prendre simplement parce que vous n'avez pas envie de travailler, et que les managers ne sont pas autorisés à refuser. Le salaire moyen net était de ¥8,974/mois en 2025 et ¥9,598 au début de 2026. Le personnel maltraité par des clients peut demander un 委屈奖, une "récompense pour grief", allant jusqu'à ¥5,000.

Puis le détail qui rend toute l'histoire étrange : en février 2026, l'entreprise a sondé son personnel sur l'échange d'une partie de leur salaire contre encore plus de congés. 82,38 % ont dit non — ils voulaient que les choses restent telles qu'elles sont.

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Les avantages, spécifiquement

Congé annuel	40 jours payés
"Congé malheureux" (不开心假)	10 jours, à la discrétion de l'employé ; les managers ne peuvent pas refuser
Journée de travail	~7 heures, pas de culture de l'heure supplémentaire
Fermeture hebdomadaire	Tous les magasins fermés le mardi
Salaire moyen net	¥8,974/mois (2025) ; ¥9,598/mois (janv.–mars 2026)
Récompense pour grief (委屈奖)	jusqu'à ¥5,000 pour le personnel lésé par des clients
Effectif	plus de 10,000 employés sous contrat formel
Ventes 2024	près de ¥17 milliards

Pour donner un contexte sur le chiffre des congés : une entreprise chinoise typique offre environ cinq jours de congé annuel statutaire. Pang Dong Lai offre quarante.

不开心假 — celui dont tout le monde parle

不开心假 (bù kāi xīn jià) se décompose aussi simplement qu'il sonne : 不开心 = "pas heureux", 假 = "congé".

Dix jours par an, pris parce que vous n'êtes pas d'humeur. Pas de certificat médical, pas d'explication, pas de justification sur ce que vous allez en faire.

La partie cruciale est l'application. Le fondateur Yu Donglai (于东来) a déclaré publiquement que la direction ne peut pas refuser la demande — le refus est en soi une violation. Cette inversion est ce qui le rend réel plutôt que décoratif. La plupart des politiques de "congé illimité" échouent parce que l'approbation reste discrétionnaire et que personne ne veut être celui qui demande. Ici, dire non est l'acte punissable.

À côté se trouve le 委屈奖 (wěi qu jiǎng), la "récompense pour grief". 委屈 est un mot précis et très chinois — le sentiment d'avoir été lésé et de devoir l'accepter. Le personnel de vente le subit quotidiennement. Pang Dong Lai le paie, jusqu'à ¥5,000, ce qui inverse discrètement le principe que le client a toujours raison sur lequel repose toute l'industrie.

Le vote qui rend l'histoire intéressante

C'est ici que cela cesse d'être une liste d'avantages.

Entre le 23 et le 24 février 2026, l'entreprise a sondé tous les 10,214 employés sous contrat formel sur une proposition de réduire le salaire en échange de plus de temps libre. 9,686 réponses valides sont revenues.

82,38 % — 7,979 personnes — ont voté pour garder les choses exactement telles qu'elles sont. Et 97,55 % ont déclaré être satisfaits ou très satisfaits de l'arrangement actuel de 40 jours.

Lisez cela attentivement, car cela va à l'encontre du récit facile. Ce n'est pas une main-d'œuvre à qui l'on accorde des congés qu'elle a demandés. C'est une main-d'œuvre à qui l'on offre plus et qui répond : nous sommes bien. Quarante jours et une journée de 7 heures est apparemment le point où les travailleurs du commerce de détail chinois cessent de vouloir du temps et commencent à vouloir de l'argent.

Pourquoi c'est l'entreprise anti-内卷

Pour comprendre pourquoi les Chinois parlent de ce supermarché de cette manière, vous avez besoin du vocabulaire auquel il répond.

• 内卷 (nèi juǎn), "involution" — une compétition qui augmente l'effort sans augmenter la récompense. Tout le monde travaille plus dur ; personne ne progresse.
• 996 — 9h à 21h, six jours par semaine. Le calendrier de l'industrie technologique qui est devenu un argument national.
• 牛马 (niú mǎ), "bétail et chevaux" — bêtes de somme. Ce que les travailleurs appellent eux-mêmes : travail sans humanité.
• 打工人 (dǎ gōng rén), "travailleur salarié" — l'auto-désignation ironique et fatiguée de l'employé ordinaire.

Et les sorties que les gens choisissaient lorsque le système ne changeait pas :

• 躺平 (tǎng píng), "se coucher à plat" — opter pour le minimum. (Explication complète →)
• 摆烂 (bǎi làn), "laisser pourrir" — abandonner l'amélioration d'une situation intentionnellement.

躺平 et 摆烂 sont ce que vous obtenez lorsque 内卷 n'a pas d'issue. L'importance de Pang Dong Lai est qu'il propose une troisième option : un employeur qui paie simplement bien et arrête tôt, tout en restant extrêmement rentable. C'est pourquoi il fonctionne moins comme une entreprise dans le discours chinois que comme un argument — une preuve que le compromis 996/牛马 est un choix plutôt qu'une loi économique.

L'économie, car les avantages ne sont pas de la charité

L'objection évidente est que cela ne fonctionne que si vous perdez de l'argent intentionnellement. Pang Dong Lai ne le fait pas.

Yu Donglai est un décrocheur du collège qui a commencé avec un magasin de tabac en 1990 et un petit magasin de détail en 1995. En 2024, l'entreprise réalisait près de ¥17 milliards de ventes annuelles.

Le modèle a quelques leviers délibérés :

• Marges plafonnées. Le profit sur les biens de consommation à rotation rapide est limité à environ 30%, et les "frais de coulisse" que les fournisseurs paient normalement pour le placement en rayon sont éliminés.
• Profondeur de la marque propre. Environ 30% des revenus proviennent de sa propre marque DL, développée directement avec des usines et des fermes, éliminant les grossistes.
• Confiance comme produit. En juin 2024, après avoir découvert des problèmes d'hygiène chez un fournisseur, l'entreprise a versé ¥100,000 au lanceur d'alerte et remboursé ¥1,000 à chaque client affecté — une réponse si éloignée des normes de détail chinoises qu'elle est devenue une nouvelle nationale. Dans un marché avec une méfiance chronique envers la sécurité alimentaire, cette réputation est le fossé.

La politique de personnel n'est pas séparée de cela. La qualité de vente est fournie par des personnes, et des personnes reposées, bien payées et non désespérées la fournissent mieux. Les avantages sont la stratégie.

La partie qui complique l'aura

Deux choses valent la peine d'être connues avant de traiter cela comme un modèle.

C'est l'entreprise d'un homme. En août 2026, Yu Donglai a annoncé lors d'un livestream que le magasin Xuchang Life Plaza — ouvert 24 ans, avec près de ¥1 milliard de ventes au premier semestre, un projet de ¥2 milliards pour l'année et plus de ¥100 millions de bénéfice annuel — fermerait à la fin de l'année. Une décision comme celle-là, prise à la rentabilité maximale et annoncée lors d'un livestream, vous dit que le modèle est indissociable du jugement personnel du fondateur. Ce n'est pas une structure de gouvernance que quiconque peut copier.

C'est une seule ville. Pang Dong Lai opère à Xuchang, une ville de taille moyenne du Henan, avec des niveaux de salaire locaux et des loyers locaux. Que la même arithmétique survive à Shanghai ou Shenzhen est réellement non prouvé — et les admirateurs et critiques du modèle débattent exactement de cela depuis deux ans.

Rien de tout cela ne rend le vote de 82 % moins remarquable. Cela signifie simplement que la lecture honnête est : c'est un véritable contre-exemple, pas un modèle.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Pang Dong Lai ? Une chaîne de supermarchés basée à Xuchang, Henan, fondée par Yu Donglai, célèbre au niveau national pour son traitement des employés et son service client.

Qu'est-ce que 不开心假 ? "Congé malheureux" — 10 jours par an qu'un employé peut prendre simplement parce qu'il n'a pas envie de travailler. Les managers ne sont pas autorisés à refuser.

Combien de congés annuels les employés de Pang Dong Lai obtiennent-ils ? 40 jours payés, contre environ cinq dans une entreprise chinoise typique.

Combien gagnent les employés de Pang Dong Lai ? Le salaire moyen net était de ¥8,974/mois en 2025 et de ¥9,598/mois au début de 2026.

Les employés ont-ils vraiment refusé plus de congés ? Oui. Lors d'un sondage en février 2026 auprès de plus de 10,000 employés, 82,38 % ont voté pour conserver le salaire et les congés actuels plutôt que de prendre moins de salaire pour plus de congés.

Qu'est-ce qu'un 委屈奖 ? Une "récompense pour grief" allant jusqu'à ¥5,000 pour le personnel maltraité par des clients.

Pang Dong Lai est-il rentable ? Oui — près de ¥17 milliards de ventes en 2024, avec des marges plafonnées et une large gamme de marques propres.

D'autres entreprises peuvent-elles le copier ? Incertain. Cela est étroitement lié aux décisions personnelles d'un fondateur et à la base de coûts d'une ville de taille moyenne.

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Lectures connexes :

• 躺平 (tǎng píng) — se coucher à plat, expliqué
• 内卷 (nèi juǎn) — involution
• 牛马 (niú mǎ) — "bétail et chevaux"
• 996 — le calendrier qui est devenu un argument
• 打工人 (dǎ gōng rén) — l'auto-désignation du travailleur salarié